Introduction

Trickless NV Ltd prend le jeu responsable très au sérieux et s'engage à adopter une position très claire à ce sujet. Nous souhaitons que tous ceux qui apprécient nos jeux s'amusent tout en gardant le contrôle.

Le jeu responsable est un pilier fondamental de notre philosophie d'entreprise. Nous nous engageons à offrir un environnement sûr, agréable et responsable, garantissant à nos clients une protection optimale.

Nous promouvons une attitude socialement responsable vis-à-vis des jeux de hasard au sein de notre secteur, tant auprès de nos titulaires de licence qu'au sein de notre propre entreprise, en cherchant proactivement à éviter tout problème lié aux jeux de hasard tout en fournissant nos services de manière équitable et légale.

Trickless NV Ltd s'engage à collaborer avec les organismes de réglementation et les juridictions afin de garantir que nos produits sont livrés et testés conformément aux attentes des autorités réglementaires, et que les mineurs et autres personnes vulnérables ne sont ni lésés ni exploités par nos produits.

Bien que la plupart des utilisateurs ne soient pas affectés par nos produits, nous sommes conscients, en tant que fournisseur socialement responsable, que nous devons jouer un rôle actif pour nous assurer d'avoir pris toutes les mesures possibles afin de détecter, de limiter et d'empêcher que le jeu ne devienne une source de préjudice pour le petit nombre d'utilisateurs qui pourraient avoir développé un problème de jeu.

Trickless NV Ltd met en œuvre diverses méthodes pour se conformer aux exigences des autorités de réglementation, notamment des politiques, des procédures et des pratiques claires, ainsi que des formations sur le jeu problématique et le jeu responsable. Notre personnel bénéficie d'une formation continue et est informé des outils et organismes de soutien indépendants disponibles pour prévenir la dépendance au jeu.

En tant qu'opérateur responsable et équitable, nous mettons en œuvre différentes mesures pour garantir un environnement sûr et équitable où nos clients et utilisateurs peuvent profiter pleinement de nos produits et jeux.

Y compris, mais sans s'y limiter :

• Améliorer la sensibilisation et l'éducation des utilisateurs et des clients aux pratiques de jeu responsable
• Protection des mineurs et autres personnes vulnérables
• Outils de protection et d'auto-assistance pour les utilisateurs
• Détection proactive des problèmes de jeu
• Procédures de formation et internes
• Formation externe et collaboration avec les organisations d'entraide du secteur
• Rapports et audits périodiques

Protection des personnes vulnérables et des mineurs

Trickless NV Ltd ne cible pas les mineurs, les personnes vulnérables ni les clients s'étant auto-exclus. Des mesures actives seront prises pour empêcher l'accès aux jeux d'argent à distance lors de l'inscription.

Toutes les mesures raisonnables seront prises pour permettre uniquement aux personnes majeures (18 ans ou plus) de s'inscrire et de miser de l'argent réel.

Tout support marketing indiquera clairement que les jeux d'argent pour les mineurs sont illégaux et ne sera pas destiné aux mineurs ni ne contiendra d'images de personnes paraissant avoir moins de 25 ans.

Vérification de l'âge

Un logo « 18+ » sera affiché bien en évidence sur la page d'accueil et pendant le processus d'inscription.

Si une activité suspecte impliquant des mineurs est détectée, les transactions seront remboursées selon le mode de paiement enregistré et l'incident sera signalé aux autorités compétentes.

Garder le contrôle

Limites de dépôt

• 24 heures
• 7 jours
• Un mois

Si des limites simultanées sont définies, la limite la plus basse sera toujours appliquée.

Rappels de séance

Une fonction de « vérification de la réalité » sera disponible pour afficher le temps écoulé depuis le début de la session de jeu.

• Continuez à jouer
• Quitter le jeu

Pauses temporaires

• 24 heures
• Une semaine
• Un mois
• Jusqu'à un maximum de 6 semaines

Auto-exclusion

L’auto-exclusion peut être appliquée pour des périodes allant de 6 mois à 5 ans.

Durant cette période, le compte ne pourra pas être rouvert et tout solde disponible sera remboursé.

Clôture générale du compte

• abus de caution
• Fraude
• Transactions suspectes
• Connivence
• Blanchiment d'argent
• Utilisation des robots
• Utilisation par des mineurs
• Le non-respect de l'auto-exclusion
• Manipulation du système

Organisations d'aide

Nous vous recommandons de contacter des organisations professionnelles si vous avez besoin d'aide :

www.gamblersanonymous.org/ga
www.begambleaware.org

Questions d'auto-évaluation

• Dépenser plus d'argent et de temps que vous ne pouvez vous le permettre
• Difficulté à contrôler ou à arrêter le jeu
• Mentir sur le jeu
• Courir après les pertes
• Emprunter de l'argent pour jouer
• Se sentir anxieux, coupable ou déprimé

Formation du personnel

Une formation annuelle obligatoire sur le jeu responsable est dispensée.

La documentation et les directives font partie du manuel interne de l'entreprise.