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Preguntas frecuentes

Sí, puedes desactivar tu cuenta temporalmente desde Playred. Para ello, debes usar el chat en vivo para contactar con el equipo de atención al cliente. El equipo te ayudará y te dirigirá a los distintos canales para desactivar tu cuenta, según el motivo de la solicitud.

La opción de desactivar tu cuenta es útil para quienes desean tomarse un descanso del juego sin eliminarla por completo. Playred ofrece la autoexclusión y la suspensión voluntaria, con una duración que puede variar desde unos días hasta meses. Durante este tiempo, no podrás usar tu cuenta, realizar depósitos ni apuestas.

Si desea usar su cuenta antes de que finalice el periodo de suspensión, es posible que deba esperar hasta que finalice o consultar con el soporte técnico si es posible reactivarla antes. Sin embargo, debido a las políticas de seguridad y juego responsable , es posible que no se atiendan algunas solicitudes de reactivación anticipada.

Esta función forma parte de las políticas de juego responsable de Playred para garantizar que los jugadores jueguen de forma saludable. Si crees que tienes problemas con el juego, puedes solicitar medidas más estrictas, como la autoexclusión permanente o la prohibición de cualquier tipo de transacción de juego.

Para proceder con el cierre temporal de su cuenta, deberá comunicarse con el equipo de soporte a través del chat en vivo y brindar los detalles pertinentes.

No, las monedas obtenidas en el programa de fidelidad de Playred no se ven afectadas por la divisa que uses al jugar. Tanto si usas dinero real (dólares o euros) como criptomonedas, las monedas se otorgan por las actividades en el sitio—por ejemplo, depósitos y misiones completadas—sin distinción según la moneda.

Por tanto, el cálculo de monedas no se ve influido por la divisa elegida para tus transacciones. Este sistema garantiza igualdad entre usuarios de moneda tradicional y aquellos que prefieren criptomonedas, ya que ambos tienen las mismas oportunidades de ganar y usar sus monedas en el programa de fidelidad. Además, las monedas pueden canjearse por recompensas, bonos, juegos y otras ofertas especiales sin necesidad de una divisa específica.

En conclusión, no hay restricciones de moneda en el programa de fidelidad de Playred, por lo que la experiencia de ganar y canjear monedas es idéntica para todos los jugadores, independientemente de su método de pago.

Después de registrarte en Playred, recibirás un correo de confirmación en la dirección que proporcionaste durante el proceso. Este email verifica que tu cuenta ha sido creada y puede incluir un enlace o instrucciones para validarla por completo. Se recomienda buscarlo inmediatamente después de registrarte y, si no aparece en la bandeja de entrada, revisar la carpeta de spam o correo no deseado.

Si no recibes el correo de confirmación en unos minutos, podría deberse a un error tipográfico en la dirección que ingresaste o a un retraso del sistema. En ese caso, intenta volver a enviar el correo de confirmación iniciando sesión y eligiendo la opción de reenviarlo.

Si aún así no recibes el email, contacta con el servicio de atención al cliente mediante el chat en vivo disponible en el sitio web. Nuestro equipo te ayudará a verificar tu registro y, si es necesario, activará tu cuenta manualmente.

Es fundamental completar este paso para poder utilizar todas las funciones de la plataforma, realizar depósitos, participar en promociones y jugar sin contratiempos.